技術支持
常見問題
- 我们拥有自己的现场执行团队，对于客户在国内、国外的项目，我们可以迅速赶赴现场进行技術支持。这让我们获得大量第一手项目经验和产品反馈，从而帮助我们不断改进产品和服务。
- 我們是唯一一家提供全方位服務的供應商，包括現場勘察，定制方案，燈光效果設計，編程，生産，現場支持，安裝，調試，緊急支持和售後服務跟進。而且都是公司內部完成，不是外包給第三方，這樣可以確保我們的響應速度。
除了標准的質量保證流程：
- 我們支持了客戶大量不同類型的項目，安裝和調試，所以我們知道項目實施過程中可能出現的問題，進而在生産階段就改進或者避免。
- 我們只選擇好的材料，有些材料成本可能會高于平均水平，但相比高昂的售後成本，這個還是值得的。
- 15天內免費退款或換貨
- 3個月內免費換貨
- 一年內免費維修
這種情況極少發生，所有産品和配件都包裝得很好，發貨前也會拍照。但是如果確實損壞了，請拍照並立即向貨運公司提交損壞索賠申請並保留所有相關文件，然後通知我們。必要的時候我們會買運輸保險。
可以，根據不同情況，我們還可以提供免費樣品。
常規産品沒有最小起訂量。對于定制項目，可能需要一些開發和模具成本，後期下單可以返還。
燈光效果取決于項目複雜程度以及訂單量。
現場支持一般是按人天計算。